سياية الإرجاع والاسترداد
نحن في LENZAXON نسعى دائمًا لرضاكم التام، ونقدم سياسة إرجاع مرنة تتيح لكم تجربة تسوق بثقة وراحة.
🕓 مدة الإرجاع:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ شروط الإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.
-
يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
-
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
💰 الاسترداد:
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بحالة الموافقة أو الرفض.
-
في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
-
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا في حال الخطأ من طرفنا).
🚚 رسوم الإرجاع:
-
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المُرجع، ما لم يكن السبب هو منتج تالف أو خطأ في الطلب.
📨 طريقة الإرجاع:
للبدء في طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.